1. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea serviciilor crimondo sau prin completarea formularului de contact, confirmi că ai citit, înțeles și accepți acești termeni și condiții în totalitate.

Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederile acestor termeni, te rugăm să nu folosești serviciile noastre.

Acceptarea se face prin bifarea căsuței corespunzătoare în formularul de contact sau prin începerea colaborării cu echipa crimondo.

2. Descrierea Serviciilor

crimondo oferă următoarele servicii specializate pentru adulții în vârstă din România:

• Consultanță nutrițională personalizată: evaluări ale stării de sănătate și recomandări alimentare
• Planuri de mese personalizate: meniuri săptămânale adaptate nevoilor individuale
• Monitorizare nutrițională: urmărirea progresului și ajustări continue
• Educație alimentară: cursuri și materiale educative despre nutriția seniorilor
• Suport la domiciliu: consultații și demonstrații în mediul familiar
• Pachete integrate: combinații de servicii cu prețuri preferențiale

Toate serviciile sunt furnizate de specialiști calificați în nutriție și sănătatea seniorilor.

3. Eligibilitate și Restricții

Serviciile crimondo sunt destinate:

• Adulților cu vârsta de minimum 18 ani, preferabil peste 50 de ani
• Persoanelor cu capacitate juridică deplină
• Rezidentilor din România
• Persoanelor care înțeleg și acceptă natura consultativă a serviciilor

Restricții importante:

• Serviciile nu constituie tratament medical și nu înlocuiesc consultațiile medicale
• Nu oferim servicii pentru tulburări alimentare severe
• Recomandăm consultarea medicului curant înainte de începerea programului
• Nu garantăm rezultate medicale specifice

5. Prețuri și Modalități de Plată

Structura de prețuri:

• Toate prețurile sunt afișate în lei româneștii (RON)
• Prețurile nu includ TVA, care se adaugă conform legislației în vigoare
• Prețurile pot fi modificate cu un preaviz de minimum 30 de zile
• Ofertele speciale și reducerile au durata de valabilitate specificată

Modalități de plată acceptate:

• Transfer bancar cu emiterea facturii fiscale
• Plată online cu cardul bancar
• Plată în numerar pentru serviciile la domiciliu
• Plată prin platforme digitale autorizate

Plata se efectuează înainte de furnizarea serviciilor, cu excepția consultației gratuite inițiale.

6. Drepturi și Obligații

Drepturile clientului:

• Să primească servicii de calitate conformă cu descrierea
• Să fie tratat cu respect și profesionalism
• Să solicite clarificări și ajustări ale planului
• Să își exercite drepturile privind protecția datelor personale
• Să anuleze serviciile conform condițiilor stabilite

Obligațiile clientului:

• Să furnizeze informații corecte și complete
• Să efectueze plățile la termenele stabilite
• Să comunice schimbări relevante în starea de sănătate
• Să respecte recomandările în limitele raționalului
• Să anunțe din timp eventualele anulări de programări

7. Politica de Anulare și Rambursare

Dreptul de retragere:

• Ai dreptul să te retragi din contract în primele 14 zile calendaristice
• Retragerea se face prin notificare scrisă (email sau formular)
• Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la notificare

Garanția de satisfacție (30 de zile):

• Dacă nu ești mulțumit de servicii în primele 30 de zile, îți rambursăm integral plata
• Nu sunt necesare justificări detaliate
• Se aplică pentru toate serviciile, inclusiv pachetele

Anulări după perioada de garanție:

• Serviciile lunare se pot anula cu preaviz de 7 zile
• Se rambursează proporțional partea nefolosită
• Consultațiile individuale se anulează cu minim 24 ore înainte

8. Limitarea Responsabilității

Serviciile crimondo sunt de natură consultativă și educațională. În consecință, limităm responsabilitatea după cum urmează:

• Nu suntem responsabili pentru rezultate medicale specifice
• Nu garantăm vindecarea sau îmbunătățirea unor condiții medicale
• Recomandăm consultarea medicului pentru orice problemă de sănătate
• Responsabilitatea noastră se limitează la valoarea serviciilor plătite
• Nu răspundem pentru daune indirecte sau consecințiale

Aceste limitări nu afectează drepturile consumatorului prevăzute de lege.

9. Confidențialitate și Protecția Datelor

Protecția informațiilor tale personale este o prioritate pentru noi:

• Respectăm strict prevederile GDPR și legislația românească
• Informațiile medicale sunt tratate cu confidențialitate maximă
• Nu partajăm datele cu terți fără consimțământul explicit
• Folosim măsuri de securitate avansate pentru protecția datelor

Pentru detalii complete, consultă Politica de Confidențialitate.

10. Forța Majoră

Nu suntem responsabili pentru întârzierea sau neexecutarea obligațiilor din cauze de forță majoră, incluzând dar nelimitându-se la:

• Calamități naturale
• Pandemii și crize sanitare
• Întreruperi ale serviciilor de comunicație
• Acte ale autorităților
• Alte evenimente imprevizibile și de neevitat

În astfel de situații, vom găsi soluții alternative pentru continuarea serviciilor ori de câte ori este posibil.

12. Soluționarea Disputelor

Pentru soluționarea oricăror dispute, promovăm următoarea abordare:

• Primul pas: Comunicare directă cu echipa noastră pentru rezolvarea amiabilă
• Al doilea pas: Medierea prin organizații specializate
• Ultimul resort: Adresarea instanțelor competente din România

Legislația aplicabilă:

Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Orice dispute vor fi soluționate de instanțele competente din România.

13. Contact și Comunicare

Pentru orice întrebări legate de acești termeni și condiții sau pentru exercitarea drepturilor tale:

• Folosește formularul de contact de pe site-ul nostru
• Contactează-ne prin metodele disponibile pe pagina de contact
• Trimite-ne o solicitare scrisă prin poșta tradițională

Ne angajăm să răspundem la toate solicitările în maximum 5 zile lucrătoare.